Regulamin sklepu internetowego Domilo

Obowiązuje od dnia opublikowania w sklepie. Wersja 2.0.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Domilo (dalej: „Sklep") prowadzi sprzedaż mebli

tapicerowanych, w tym mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie (na wymiar), za pośrednictwem strony internetowej.

1. Właścicielem Sklepu jest Domilo (dalej: „Sprzedawca"). Dane

identyfikacyjne, adres i dane kontaktowe Sprzedawcy są dostępne w zakładce Kontakt.

1. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem

Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

1. Do korzystania ze Sklepu wystarczające jest urządzenie z przeglądarką

internetową i dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, jako

gość lub po zalogowaniu na konto Klienta.

1. Prezentowane ceny są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażonymi w złotych

polskich. Cena mebla konfigurowanego (tkanina, rozmiar, dodatki) jest każdorazowo wyliczana i prezentowana przed dodaniem do koszyka oraz w podsumowaniu zamówienia.

1. Złożenie zamówienia następuje przez wypełnienie formularza zamówienia,

zaakceptowanie Regulaminu i Polityki prywatności oraz kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie". Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail.

1. W przypadku obniżek cen Sklep prezentuje najniższą cenę z 30 dni przed

obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach — tzw. dyrektywa Omnibus).

§3. Płatności

1. Płatności obsługuje PayU S.A. Dostępne metody płatności są prezentowane

w trakcie składania zamówienia.

1. Zamówienie oczekuje na płatność 24 godziny od złożenia; po bezskutecznym

upływie tego terminu zamówienie jest anulowane automatycznie.

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§4. Realizacja i dostawa

1. Meble wykonywane na indywidualne zamówienie są szyte po opłaceniu

zamówienia; orientacyjny czas realizacji (w tygodniach) jest podany na karcie produktu i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych — o zmianie Klient jest informowany.

1. Produkty magazynowe są wysyłane po skompletowaniu zamówienia.
2. Dostawa odbywa się na adres wskazany w zamówieniu na terenie Polski.

Koszt i sposób dostawy są prezentowane w podsumowaniu zamówienia.

1. **Dostawa pod drzwi (do pierwszych zamkniętych drzwi budynku) jest

bezpłatna.** Wniesienie i ustawienie mebla w wybranym pomieszczeniu jest usługą dodatkową, płatną — Klient wybiera ją samodzielnie w koszyku, a jej aktualna cena jest prezentowana przed złożeniem zamówienia i w podsumowaniu. Opłata za usługę doliczana jest jeden raz do zamówienia, niezależnie od liczby zamówionych mebli.

1. Warunkiem wykonania usługi wniesienia jest zapewnienie przez Klienta

dostępu do pomieszczenia oraz drogi transportowej umożliwiającej przeniesienie mebla bez jego demontażu. Jeżeli wniesienie okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, mebel zostaje wydany pod drzwi, a opłata za niewykonaną usługę podlega zwrotowi.

1. O zmianach statusu zamówienia (przyjęte, opłacone, w realizacji, gotowe,

wysłane, zrealizowane) Klient jest informowany e-mailem.

§5. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni

bez podawania przyczyny, na zasadach opisanych w dokumencie „Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy".

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do mebli wykonanych

według specyfikacji Klienta (wybór tkaniny, rozmiaru, dodatków) — art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Klient potwierdza przyjęcie tej informacji odrębnym oświadczeniem w trakcie składania zamówienia.

§6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych

w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).

1. Niezależnie od odpowiedzialności, o której mowa w ust. 1, Sprzedawca

udziela na meble gwarancji na okres 24 miesięcy od dnia wydania towaru. Gwarancja obejmuje wady konstrukcyjne i materiałowe powstałe z przyczyn tkwiących w meblu. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia tkanin i wypełnień, uszkodzeń mechanicznych, skutków użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub z zaleceniami konserwacji, a także zmian wynikających z właściwości materiałów naturalnych (odcień, usłojenie). Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

1. Reklamacje można składać na adres e-mail wskazany w zakładce Kontakt,

podając numer zamówienia i opis niezgodności; zalecane jest dołączenie zdjęć.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7. Konto Klienta

1. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna; umożliwia podgląd

historii zamówień, zapisywanie adresów oraz zarządzanie zgodami.

1. Klient może w każdej chwili usunąć konto (zakładka Prywatność) —

zasady opisuje Polityka prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w

szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania

reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

1. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto są informowani; zmiana

nie narusza praw nabytych z zamówień złożonych przed jej wejściem w życie. Nowa wersja wymaga akceptacji przy kolejnym zamówieniu.